■目次
- 【前半】■RPAとは
- 【前半】■RPA市場
- 【前半】■RPAがブームの理由
- 【前半】■RPAを導入するメリットって何だろう。
- 【前半】■RPA導入時に業務の標準化は必須
- RPA導入時の準備の必要性
- 【後半】■RPA事業者にとってカモになる企業
- 【後半】■おわりに
非表示にできる< 目次 >
■前回の記事の続き
前回までの記事となります→ 【前編】RPAでカモになる企業
今回は【後編】RPAでカモになる企業 となります。
【後半】■RPA事業者にとってカモになる企業
以下のような場合、RPA関連の事業者にカモにされます。
- 目先の人件費を急いで削減したい企業
- RPAで何でもできると思っている企業
RPAですが まだまだAIを活用した完全自動化ができる未来は来ません。
手離れよく自動化ツールを導入することができる未来はもっと先です。
それまでの間にWebシステムの更新などは当然発生するでしょうし、
それに伴い RPAツールのメンテナンスも継続的に必要でしょう。
つまりは、
ITスキル保持者を育成するコストは かけ続ける必要があるのですが、
それをサボりたい企業は RPA関連の営業に 上手く丸め込まれ、
「RPAを導入すればITスキル保持者の育成は不要ですよ」という言葉を信じるわけです。
目先の人件費を急いで削減したい企業
このような企業についてですが、
RPAを導入することにより、目先の人件費は削ることができるかもしれませんが、
必要な準備をせずに 人件費削減を急いだ場合、
大半はツール作成者に依存したメンテナンス体制に陥ります。
しかしながら、個人に依存した運用状態は 組織として健全ではありません。
見える化されないままに、ツール作成者が退職された場合はどうしようもなくなります。また、マニュアル化されていない＋RPAツールが壊れた となったら、その仕事がとまります。
コストカットしないといけないことは分かるのですが、中長期で見た時に 必ず 損します。
目先の人件費を追うあまりに、実際の業務自体が不安定になったら、
RPA提供会社からの 「RPA作成者-育成研修」の提案など 飲まざる負えない状態になり、
しまいにはRPAの運用をBPO（業務委託化）するなんてことも。
※RPAアプリケーション自体 水物ですので RPA作成者-育成をするのも何だか違和感。
内製して安く済ませたいのに、BPOしてコストが増える結果となれば、
そもそもRPAを導入しなければよかったと後悔する結果になります。
目先で考えれば 絶対に業務時間は削減できますので、早く進めたい気持ちも分かりますが、数年後を見据えて、現在の業務を可視化→自動化→効果検証→導入 のプロセスは必ず守るべきです。
RPAで何でもできると思っている企業
現在のRPAでは、やれることは限られています。何ができるかというと、ざっくり以下の通り。
＜RPAで出来ること(ざっくり)＞
・EXCEL、CSV、Wordに自動入力/出力
・Webブラウザの制御
・Webブラウザ↔EXCEL、CSV、Wordの情報連携
ここで個人的にポイントだと思うのは、
各社が自前で持っているアプリケーションは、
Webブラウザーベースでなければ動かない（かもしれない可能性が高い） です。
制御ができたとしても、作成が難しい場合や、動作が安定しない場合があります。
RPA提供会社は、この辺を「できる」の一言で実態を隠している場合があるので確認は必須です。
もし、この辺を鵜呑みにし、上層部の判断により、高い金額を払ってRPAを購入・導入してしまったら、残念ながら 現場レベルでは どうにかして 活用する方法を模索する道しか 無いです。（無駄にしたら 自部署の責任にされかねない。）
そして、不本意ながらもどうにかしないといけないため、
「RPA作成者-育成研修」を受講させてほしいと上層部に掛け合い、
自動化が難しい アプリケーションの自動化に挑戦するわけです。
大体が徒労に終わると思います。
デスクトップ上の位置情報をもとに自動化ツールを作成できたとしても、
メンテナンスは出来たものではないと思います。
（ディスプレイが物理的に変わっただけで画面サイズが変更＝位置情報が変更されて動かなくなるのも想定できる）
上述の通り、 RPAで何でもできると思っているとカモにされるかもしれません
【後半】■おわりに
僕自身がRPAに思うことは、まだ時期尚早だと思います。
正直、EXCEL VBAで DOM（Document Object Mudel)を理解した方が、
直近の10年くらいは 活躍できそうな 体感です。
（他のプログラム言語を理解するためのとっかかりとなりますし。
それでも、ノンプログラミングワーカーにとっては、
「こういったことが出来るのか！」
機会創出の場として、
フリーで利用できて使いやすいUWSCやSikuliなどの RPAチックなアプリは、
世の中にあふれていますので、こういったものを活用して、
各個人の効率化が進み、
以上